近日，公安部经济犯罪侦查局和国家金融监督管理总局稽查局召开会议，联合部署开展为期6个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作，会议明确将保险领域非法代理退保理赔等列为打击重点，彰显了国家坚决维护金融市场秩序和消费者合法权益的决心。
近年来，社会上一些以“代理退保”“代理维权”为名的非法中介，通过网络、社交媒体、短信等方式发布信息，以“全额退保”“维权退费”“保单升级”等为诱饵，怂恿、诱导消费者签订退保代理协议，委托其办理退保手续并收取高额手续费。
这些非法“代理退保”中介，通常采用非法手段代理消费者向监管部门、金融机构进行恶意投诉，甚至篡改信息、伪造材料，有的甚至已形成有组织的黑色产业链和完整的非法利益链。
非法中介以代理消费者退保为幌子，大行诈骗等违法犯罪行为之实，不仅严重侵害了消费者的合法权益，威胁到个人信息安全，挤占了投诉维权渠道和资源，扰乱了金融市场秩序，影响了社会稳定，还导致消费者可能因提供虚假材料而承担严重的违法后果——轻则可能构成相应的治安违法，重则甚至可能涉嫌敲诈勒索或者寻衅滋事罪。
打击非法“退保代理”乱象，需要相关监管部门、相关平台方、行业及保险公司等多方协同形成合力，在售前、售中、售后各环节加强防范管控。
一方面，应面向消费者加强宣传，提高风险防范意识，警惕非法“代理退保”套路，畅通投诉举报渠道；另一方面，对当前的“退保代理”公司应进行合规审查，一经查实存在违法犯罪问题，坚决予以取缔并依法追责；对各社交媒体平台上大量的代理退保信息，网络平台也应加强内容真实性、合法性审查，对涉嫌违法信息坚决不予发布；此外，相关部门还应将技术手段与制度建设相结合，利用大数据技术有效发现违法犯罪线索，联动打击上下游关联犯罪，形成全链条惩治。
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