共享充电宝,曾被视为解决人们手机电量焦虑的“救星”,在商场、咖啡馆等公共场所随处可见。然而,随着市场的快速扩张,这一便捷服务价格不断上涨,从最初的1元/小时到如今部分品牌高达6—8元/小时甚至更高,备受消费者诟病。

  原本是“及时雨”的设定,如今频频出现的价格上涨、恶意扣费、充电异常等问题,让不少共享充电宝成了“烫手山芋”。共享充电宝好借难还,不仅影响了消费者的体验,也有损整个行业形象。以至于有网友戏称,共享充电宝行业走上了时时上热搜、年年当刺客的“黑红”出圈路。

  共享充电宝兴起于2014年,2017年迎来高光时刻,经过多轮洗牌后,行业竞争越来越激烈。2023年共享充电宝行业覆盖点位数已达404万个。然而,共享充电宝盈利模式单一,租赁收入占比较高,部分企业的赚钱压力较大。从运营的角度看,只要充电宝被借出去,风险和成本其实就已经转嫁到消费者身上。无论充电宝好不好用,归不归还,都不耽误企业产生经济效益。这是部分企业会通过涨价来获取更多利润的主要原因。

  目前来看,由于手机电池续航问题没有革命性的进展,用户的应急充电刚性需求持续存在,共享充电宝行业依然有前景。然而,是雪中送炭,还是趁人之危,考验着企业的诚信根基,也决定了企业能否扩大品牌影响力,能否走得更远。

  中国有句古话叫“好借好还,再借不难”,虽然是说借的人要及时归还,但这八个字同样适用于共享充电宝行业。“好借”可解一时之便,“好还”才能免除后顾之忧。只有真诚对待用户,提供更优质的服务,才能收获更多信赖,为企业盈利奠定更可靠的基础。

  当然,让“电量救星”守住共享和“救急”的初心,不仅要立规矩,促进行业自律,还当严格执法监督,强化他律,从而引导经营者规范经营,共同维护消费者权益。

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作者 绿色华夏网

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